我花 20 分钟搞了个智能页面,却被转化率打脸

我花 20 分钟搞了个智能页面,却被转化率打脸

又是我 Allen,在 Ptengine 做市场。
上回的一篇  “ 我花 20 分钟把新亚博体育苹果app下载注册转化率提升了200% ” ( 感兴趣的朋友可以点击标题读一读 ),然后有亚博体育苹果app下载留言说,这是篇软文。为避免报喜不报忧而误导大伙儿,今天有必要放一篇反面教材,分享一个本人自以为是、却被亚博体育app官网结果打脸的事儿。
Ptengine 产品官网最近刚进行了巨大规模的改版,对页面的一些布局、设计,我一直持怀疑态度。而我的工作任务之一,就是提升网站转化率 / 留资率,这当然需要对流量做精细化运营。
于是,我就拿网站布局的一个争议点开刀:网站首页第一屏的下方,是先放客户证言 ?还是直接呈现产品价值点 ?

我的主张

亚博体育苹果app下载来到首页后,急迫想知道你是个啥、能帮我做啥 ?而在第一屏 banner 和产品价值点中间,强插个客户证言这种吹牛X的内容,会严重干扰亚博体育苹果app下载的体验。

反方(我的老板)

证言本身最能体现产品的价值,必须放到比较显眼的位置(结果不用想,肯定是按照老板的意思来),网页造型如下:

为了验证自己的想法,我抽空儿就去看热图,发现首页访客在 “亚博体育苹果app下载证言” 这个位置有不少的流失(看下图):

此图是筛选出新访客群体,用 Ptengine 查看他们的浏览触达+注意力热图。

浏览触达率显示,只有49%的新访客会看到 “ Ptengine 能带来啥价值” 模块。我去,跑掉的这51% 新访客,要么是从主导航 banner 去了其他页面,要么就直接退出了(这也导致退出率比较高)!
Anyway,这些人都没耐心浏览太多就离开了,而似乎看起来,造成访客流失的正是 “亚博体育苹果app下载证言” 区域。
于是,我搞了一个首页优化实验
这个是作为实验推进证据的热图地址:
https://www.ptengine.cn/?ptengine=ae1935371c0635379da6cbb953c99259b
上面记录了 7月10 到 8月9日的新访客行为,你可以直接点击这个链接,亲自去网页看看。

 1.洞察:

亚博体育苹果app下载在第二屏的“客户证言”处有显著流失,相比较,第三屏(产品价值)和第四屏(功能介绍)流失很少。

2.假设:

  • 亚博体育苹果app下载已经对品牌吹牛的做法习以为常,甚至产生反感。
  • 亚博体育苹果app下载对产品具体能够解决什么问题(what’s in it for me)、具体功能描述(what can you offer)更感兴趣。
  • 如果将客户证言下移,和客户品牌墙放到一起,或许可以提升访客获取信息的效率,降低流失。
  •  3.行动:

    使用Ptengine  engage 功能,将首页做成智能页面,即直接在首页进行A/B 测试,50%看到原版首页,50%将看到我设计的变量版首页。
  • 衡量指标:浏览触达率在同一位置的变化、首页跳出率
  • 验证方式:做一个变量版本网页(Variation),把证言一直往下挪,和品牌墙挨着。与原版(Original)首页对半分流量,随机各占50%的展示机会。
  • 通过 Ptengine,我花了 20 分钟,设置好这个“伟大”的 A/B 测试,等待着告诉老板,他的经验论是错误的。
    先停一下,你认为上述哪个版本更好呢?( 别忘记,咱最终目的是带来更多的注册转化。)
    通过一段时间的亚博体育app官网观察,我被现实打脸了。
    来看一下原版 VS 变量版浏览触达热图对比:
    变量版本中,证言模块被移到了页面底部,到达第二屏的访客,仅占页面总访客的46%,比原版还少。
    抱着最后一丝希望,看转化率,直接再次打脸:变量版的注册转化率低于原版。
    Engage A/B测试亚博体育app官网显示,变量版注册转化率6.87%,原版转化率8.5%,少了 1.63%

    小结

    试想一下,如果当初我没有进行这个 A/B 测试,而仅仅是拿着浏览触达热图得出的假设说服了老板,把首页按照我的想法进行改版,那么,每100,000个访客中,就会损失1630个线索,随即可能就是几十个客户、几百万的损失,而且,这可是每年recurring 的收入损失啊……不往下说了……

    虽然挨了 “啪…啪…啪…” 的耳光,但真的庆幸自己没有冒进,而是踏实做了这个测试。这个 A/B 测试还在持续,但已经让我长了不少教训:
    1. 优化循环的三要素:洞察(行为、现象)→ 假设 → 行动(结果验证)如此往复循环,想凭经验臆断或偷懒不可

    2. 擅用工具 → 工具当然要找适合自己业务的,最重要的是能快速落地,帮你养成好习惯

    这个测试更有说服力的最终结果,以及我是不是真的被打脸,还需要时间证明,请持续关注我们。
    还有,如果你也想像我一样,独立完成 A/B 测试,快速高效验证假设,持续提升转化率,不妨点击免费注册Ptengine,让决策尽量不后悔。

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